Ești proprietarul unei afaceri ce activează în domeniul comerțului electronic și care se pregătește pentru o campanie de Black Friday 2024 reușită, dar nu știi de unde să începi? Sau poate dorești să verifici dacă site-ul tău este gata pentru a întâmpina volumul previzualizat de trafic? Suntem aici să te ajutăm!
Black Friday este una dintre cele mai importante zile de cumpărături ale anului, iar un site slab pregătit te poate costa pierderi semnificative de vânzări și clienți. Pentru a te asigura că totul merge ca pe roate, am creat o listă cu lucrurile esențiale pe care recomandăm să le verifici înainte de Black Friday. Și, pentru a simplifica procesul, ți-am pregătit să o serie de recomandări de aplicații și website-uri ușor de utilizat care îți vor simplifica procesul de pregătire pentru această perioadă.
Haide să îți pregătim site pentru un Black Friday 2024 plin de vânzări și trafic!
La finalul articolului ți-am pregătit și un Black Friday Checklist care să-și ușureze pregătirile pentru această perioadă specială a anului.
Performanța și Viteza Site-ului
În cadrul comerțului electronic, viteza înseamnă vânzări. În ritmul rapid al comerțului electronic de astăzi, fiecare secundă contează. Un site mai rapid, nu doar că poate să îmbunătățească experiența vizitatorului pe site, ci și influența în mod direct veniturile.
De altfel, știai că un site care se încarcă în doar 1 secundă are o rată de conversie de cinci ori mai mare decât unul care se încarcă în 10 secunde? (Raport Portent, 2022). Într-o perioadă de trafic intens, sau mai mare ca de obicei, ca Black Friday, această diferență poate fi decisivă pentru vânzări.
Potrivit aceluiași raport, paginile esențiale, cum ar fi pagina de checkout, login și pagina principală, sunt cruciale pentru menținerea clienților în procesul de achiziție. Dacă aceste pagini sunt lente, riști să pierzi clienți chiar atunci când aceștia sunt gata să realizeze o achiziție.
Acest lucru este valabil în special pentru utilizatorii de pe mobil. Pe măsură ce timpul de încărcare crește de la 1 la 10 secunde, probabilitatea ca un vizitator să părăsească site-ul mobil crește cu 123% (Google Industry Mobile Speed Report, 2018). De fapt, 53% dintre utilizatorii de mobil abandonează o pagină dacă încărcarea durează mai mult de trei secunde (Google, Raport Consumer Insights, 2016). Acesta este un potențial enorm pierdut dacă site-ul tău nu este optimizat pentru viteză.
Ce trebuie să verifici
- Verifică viteza de încărcare a paginilor: Asigură-te că toate paginile se încarcă rapid, mai ales pe mobil.
Instrumente recomandate: Google PageSpeed Insights, GTmetrix, Pingdom
- Activează Caching-ul: Implementarea caching-ului reduce încărcarea serverului și îmbunătățește viteza.
Instrumente recomandate: WP Rocket, W3 Total Cache, LiteSpeed Cache
- Optimizează Imaginile: Comprimă imaginile mari fără a compromite calitatea pentru a obține timpi de încărcare mai rapizi.
Instrumente recomandate: ShortPixel, Imagify, TinyPNG
- Reducerea numărului de plugin-uri: Dezactivează plugin-urile inutile care pot încetini site-ul.
Instrumente recomandate: P3 (Plugin Performance Profiler) (pentru WordPress)
- Efectuează teste de stres: Simulează încărcări mari de trafic pentru a te asigura că site-ul nu se blochează la o creștere bruscă a traficului.
Instrumente recomandate: K6, BlazeMeter
Funcționalitatea Butoanelor și Link-urilor
În cadrul unei afaceri care activează în domeniul comerțului electronic, funcționalitatea impecabilă este esențială. Orice interacțiune, fie că este vorba despre un click pe butonul „Adaugă în coș” sau aplicarea unui cod de reducere, trebuie să funcționeze perfect. Un buton defect sau un link întrerupt în timpul unei campanii majore precum Black Friday poate duce la achiziții abandonate și clienți frustrați.
În acest sens, verificările regulate ale butoanelor și link-urilor sunt necesare pentru a te asigura că totul funcționează corect, de la formularele de checkout până la codurile promoționale. Automatizarea acestui proces cu instrumente precum Ghost Inspector îți permite să monitorizezi constant funcționalitatea site-ului și să rezolvi problemele înainte să afecteze experiența utilizatorului.
Ce trebuie să verifici
- Testează toate Call-to-Action (CTA): Asigură-te că butoanele importante, precum „Adaugă în coș”, „Finalizează comanda” și „Aplică reducerea”, funcționează corect.
Instrumente recomandate: Testim, Ghost Inspector
- Verifică link-urile interne și externe: Asigură-te că toate link-urile funcționează și direcționează vizitatorii către paginile corecte.
Instrumente recomandate: Screaming Frog, Broken Link Checker, Semrush
- Verifică formularele: Asigură-te că formularele de contact, înscriere și checkout funcționează corect.
- Compatibilitate mobilă: Testează funcționalitatea butoanelor și formularelor pe dispozitive mobile.
Instrumente recomandate: BrowserStack
Un procent semnificativ de utilizatori vor face cumpărături de pe mobil în timpul zilei de Black Friday, iar orice mică problemă legată de optimizarea pentru un astfel de dispozitiv, poate duce la pierderea unor eventuale conversiii. Instrumente precum BrowserStack îți permit să testezi funcționalitatea site-ului pentru mobil, pe diferite dispozitive și dimensiuni de ecran. Astfel te vei putea asigura că utilizatorii pot finaliza cu ușurință achizițiile, indiferent de dispozitivul folosit.
Procesul de Coș și Checkout
Procesul de checkout, fiind una dintre ultimele etape din etapele procesului de cumpărare, optimizarea lui este esențială pentru maximizarea conversiilor. Una dintre cele mai mari provocări pentru site-urile de comerț electronic este abandonul coșului, care apare adesea din cauza unui proces de checkout complicat sau lent. Simplificarea acestui proces, cum ar fi activarea opțiunii de checkout pentru vizitatori, poate crește semnificativ rata de conversie prin eliminarea barierelor inutile, permițând clienților să finalizeze achizițiile cu mai multă ușurință.
La fel de important este să testezi periodic sistemele de procesare a plăților, cum ar fi PayPal. EuPlătesc, sau Netopia Payments. O eroare sau o întârziere a timpului de răspuns în timpul plății poate duce la frustrare, determinând clienții să abandoneze coșul chiar în momentul în care sunt gata să finalizeze cumpărăturile. Este esențial ca aceste sisteme de procesare a plăților să funcționeze impecabil în perioadele de trafic intens, cum ar fi Black Friday, pentru a asigura o experiență de utilizare fluidă.
Securitatea este, de asemenea, o preocupare majoră pentru cumpărători. Site-urile care nu oferă măsuri de securitate adecvate, cum ar fi certificate SSL și criptare, pot pierde încrederea clienților, mai ales în etapa de checkout. Protejând datele clienților și afișând insigne de securitate de încredere, le arăți cumpărătorilor că informațiile lor sensibile sunt în siguranță, crescând șansele ca aceștia să finalizeze tranzacția.
Imaginează-ți un client care își umple coșul cu oferte de Black Friday, doar pentru a întâmpina un proces de plată lent și frustrant. Acesta își va pierde răbdarea și decide să părăsească site-ul fără a finaliza achiziția. Cu un sistem de checkout optimizat și testat temeinic, afacerea ta poate evita aceste probleme, ghidând astfel clienții, printr-un proces simplist și eficient până la finalizarea vânzării.
Ce trebuie să verifici
- Simplifică procesul de checkout: Redu pașii necesari și activează checkout-ul pentru vizitatori.
- Testează sistemele de procesare a plăților de plată: Asigură-te că gateway-urile de plată funcționează fără probleme.
- Asigură-te că taxele și costurile de transport sunt calculate corect.
- Verifică securitatea: Asigură-te că certificatul SSL este activ pentru protejarea datelor clienților.
Inventarul și Paginile de Produs
Când vine vorba de Black Friday, în comerțul electronic, gestionarea inventarului și optimizarea paginilor de produs sunt esențiale pentru o experiență de cumpărături fluidă. Lipsa de stoc poate duce rapid la frustrarea clienților și la oportunități pierdute. Pentru a evita aceste situații, menținerea inventarului actualizat în timp real este esențială.
Ce trebuie să verifici
- Verifică Nivelurile de Inventar: Asigură-te că inventarul este actualizat și că acesta reflectă corect stocurile disponibile.
Instrumente recomandate: QuickBooks, Product Stock Manager (pentru WooCommerce), Veeqo (pentru Shopify)
- Verifică Paginile de Produs: Asigură-te că toate descrierile produselor, imaginile și prețurile sunt corecte și actualizate.
- Oferă Informații Clare despre Livrare: Afișează opțiunile de livrare și timpul estimat pentru expediere în mod clar.
Instrumente recomandate: Shippo, ShipBob
- Adaugă Elemente de Urgență: Creează un sentiment de urgență prin contorizări, alerte de stoc redus și oferte pe perioadă limitată pe paginile cu produse cheie.
Instrumente recomandate: Countdown Timer Ultimate, FOMO, OptinMonster
Traficul și Găzduirea Site-ului
Black Friday aduce creșteri masive de trafic pe site, ceea ce poate pune presiune pe site-urile nepregătite, ducând la încetiniri, blocaje și pierderi la nivelul vânzărilor. Pentru a te asigura că site-ul funcționează fără probleme în cazul unui trafic ridicat, este recomandat un plan de găzduire robust, care se poate adapta odată cu creșterea traficului. Afacerile se bazează adesea pe furnizori de găzduire flexibili și pe rețele de livrare a conținutului (CDN) pentru a gestiona cererea crescută, asigurând timpi de încărcare mai rapizi și o distribuție mai eficientă a resurselor.
Pe lângă actualizarea planului de găzduire, monitorizarea timpului de funcționare a site-ului este esențială. Întreruperile în perioadele de vârf pot duce la pierderi semnificative de venituri, așa că utilizarea instrumentelor de monitorizare și a strategiilor de management proactiv ajută la menținerea funcționării optime a site-ului în timpul Black Friday și după aceea.
Aspecte de luat în considerare
- Scalabilitatea Găzduirii: Asigură-te că planul de găzduire poate gestiona creșterile de trafic fără încetiniri sau blocaje.
Instrumente recomandate: Kinsta, WP Engine, SiteGround
- Configurarea unei Rețele de Livrare a Conținutului (CDN): Folosește un CDN pentru a distribui conținutul site-ului și a reduce încărcarea serverului în perioadele de trafic intens.
Instrumente recomandate: Cloudflare, KeyCDN
- Monitorizarea Timpului de Funcționare a Serverului: Asigură-te că furnizorul tău de găzduire garantează un uptime de 99,9% în timpul aglomerației de Black Friday.
Instrumente recomandate: Uptime Robot, Pingdom, Better Uptime
Imaginează-ți că ești pe cale să cumperi un produs de Black Friday, dar site-ul se blochează la jumătatea procesului de checkout. Pentru a evita astfel de situații, asigură-te că site-ul tău este susținut de un furnizor de găzduire de încredere, cum ar fi serverele noastre dedicate. Aceste servere oferă stabilitatea și puterea necesare pentru a face față traficului intens, alături de un CDN puternic, cum este Cloudflare, care care este capabil să livreze într-un timp rapid conținutul utilizatorilor din întreaga lume.
Prin combinarea performanței solide a găzduirii dedicate cu eficiența unui CDN, poți preveni perioadele de inactivitate și asigura o experiență de cumpărături fluidă pentru clienții tăi.
SEO și Marketing
Pe măsură ce consumatorii devin mai informați și mai selectivi, companiile trebuie să-și adapteze abordarea pentru a răspunde așteptărilor cumpărătorilor de astăzi. Focalizarea pe optimizarea pentru mobil, promovările timpurii și opțiunile de plată flexibile, nu doar că atrag atenția, dar construiesc și loialitatea clienților. Pentru a stimula traficul și a crește conversiile de Black Friday, este esențial să fii la curent cu tendințele consumatorilor și să folosești instrumente de marketing digital.
Pe măsură ce se apropie Black Friday 2024, studierea și învățarea din tendințele anului precedent sunt acțiuni pe care le recomandăm pentru o campanie relevantă, de succes. În 2023, 84% dintre consumatorii din Marea Britanie au raportat că o experiență pozitivă de cumpărături de Black Friday i-a încurajat să facă achiziții viitoare, iar 52% s-au bazat puternic pe promoții din cauza presiunilor financiare (Mintel, 2024).
În România, în perioada de Black Friday a anului 2023, eMAG a înregistrat peste 2,8 milioane de produse vândute, fiecare client achiziționând în medie 4,8 articole. Aproximativ 1,5 milioane de produse au fost comandate în primele trei ore ale evenimentului, cu o valoare totală de 417 milioane de lei. Cele mai populare categorii au fost băuturile, produsele alimentare și articolele pentru animale de companie, urmate de parfumuri, cosmetice, produse de îngrijire personală, jucării și articole pentru copii. (Statista, 2023)
Printre tendințele importante pentru 2024 se numără creșterea cumpărăturilor pe mobil, interesul pentru oferte timpurii și creșterea opțiunilor de tip „cumperi acum, plătești mai târziu” (BNPL). În condițiile în care căutările plătite sunt așteptate să genereze cele mai multe vânzări, marketerii își pregătesc promoțiile mai devreme ca niciodată (Experian, 2024).
Aspecte de luat în considerare
- Verifică Meta Tag-urile și Descrierile: Asigură-te că toate paginile de produse și categorii au titluri și descrieri meta optimizate.
Instrumente recomandate: Yoast SEO, SEMrush
- Pregătește-te pentru Cuvinte-Cheie Specifice Sărbătorilor: Actualizează SEO-ul pentru a include termeni de căutare specifici Black Friday.
Instrumente recomandate: Ahrefs, Keywords Everywhere
- Activează Butoane de Distribuire pe Social Media: Asigură-te că utilizatorii pot distribui cu ușurință produsele pe rețelele sociale.
- Configurează Campanii de Email: Pregătește campaniile de email cu reduceri și oferte speciale.
Instrumente recomandate: Mailchimp, Klaviyo, Omnisend
Securitate și Protecția Datelor
Pe măsură ce traficul online și tranzacțiile cresc exponențial în timpul campaniilor de Black Friday, riscul de atacuri cibernetice crește proporțional. Infractorii cibernetici vizează frecvent consumatorii și comercianții prin scam-uri de tip phishing, profitând de volumul mare de tranzacții cu carduri de credit. IMM-urile sunt deosebit de vulnerabile, 46% dintre breșele de securitate afectând afacerile cu mai puțin de 1.000 de angajați (Impact, 2023), multe dintre acestea neavând resursele necesare pentru a se recupera după astfel de incidente.
Investiția în servicii proactive de mentenanță a site-ului te ajută să rămâi cu un pas înaintea amenințărilor. La tagDiv, oferim actualizări regulate de securitate, monitorizare în timp real și măsuri de prevenire a amenințărilor, oferindu-ți liniștea necesară în astfel de eventimente generatoare de trafic ridicat precum Black Friday. Cu măsuri de securitate adecvate, te poți concentra pe maximizarea vânzărilor, fără a-ți face griji cu privire la amenințările cibernetice.
Aspecte de luat în considerare
- Actualizează Software-ul de Securitate: Folosește firewall-uri, software antivirus și instrumente de monitorizare pentru a-ți proteja site-ul împotriva amenințărilor cibernetice.
Instrumente recomandate: Sucuri, Wordfence, iThemes Security
- Activează Autentificarea în Doi Factori (2FA): Configurează 2FA pentru procesele de autentificare pentru a securiza conturile clienților.
Instrumente recomandate: Google Authenticator, Authy, Duo Security
- Actualizează Politicile de Confidențialitate: Asigură-te că politica de confidențialitate și termenii de utilizare sunt actualizate și accesibile.
Instrumente recomandate: Termly, GetTerms.io
Pregătirea pentru Black Friday 2024 poate face diferența între o campanie de vânzări de succes și una care nu atinge așteptările. Urmând acest Black Friday checklist dedicat platformelor de comerț electronic, te asiguri că site-ul tău este gata să gestioneze traficul ridicat, să ofere o experiență impecabilă utilizatorilor și să maximizeze potențialul de vânzări. Reține: viteza, securitatea și funcționalitatea sunt esențiale.
Și, ca ultim sfat, urmărește-ne pe Instagram sau Facebook pentru a fi la curent cu reducerile noastre exclusive de Black Friday 2024 – sigur nu vrei să le ratezi!
Black Friday 2024 Checklist pentru Magazinele Online
Performanță și Viteză
Funcționalitatea Butoanelor și Link-urilor
Procesul de Coș și Checkout
Inventar și Pagini de Produs
Traficul Website-ului și Găzduirea
Securitate și Protecția Datelor
SEO și Marketing
Întrebări frecvente
